Løsningen

Strømlin processer og forbedre kundeoplevelsen med Cloud Content Services

Coronaviruspandemien i 2020 har forårsaget et betydeligt skift i forbrugeradfærd og -forventninger, især i den globale forsikringsbranche. Kunderne forventer nu problemfri digitale omnichannel-oplevelser fra deres forsikringsselskaber. Den massive eksplosion i digitalt indhold, dokumentcentrerede processer, processer, der involverer flere interne og tredjepartsinteressenter, og komplekse regler har dog vist sig at være skræmmende for forsikringsselskaber. Solix ECS kan hjælpe ved at optimere håndteringen af store mængder indhold, give alle interessenter mulighed for sikkert samarbejde og automatisere indholdsrelaterede processer, alt imens datasikkerhed og overholdelse af regler er i centrum.

Fordele

Solix Enterprise Content Services til forsikringsbranchen

Solix ECS giver forsikringsudbydere AI-drevet automatisering, strømlining af krav, compliance, undersøgelse af svindel og sikker, samarbejdsorienteret dokumenthåndtering for overlegen effektivitet og kundeoplevelse.

Data Siloer

Skadehåndtering og behandling

Solix ECS hjælper med at automatisere og strømline sagsbehandlingen ved at muliggøre indsamling og styring af skaderelaterede dokumenter og data, såsom ulykkesrapporter, billeder, videoer, medicinske journaler og politikoplysninger i et centralt sikkert indholdsdepot. Disse data kan nemt tilgås og deles på tværs af medarbejdere, agenter, justerere, kunder og endda med applikationer for at muliggøre problemfrit samarbejde og gennemsigtig behandling af krav. Solix ECS kan også hjælpe med at automatisere opgaver såsom dataindsamling fra kunder, dataudtræk fra dokumenter, klassificering af dokumenter og routing af dokumenter for forbedret hastighed og nøjagtighed af sagsbehandlingen.

Fildeling og samarbejde

Agenturforvaltning

Agenter og mæglere er afgørende for, at forsikringsselskaber kan skabe ny forretning, men det kan være komplekst, ressourcekrævende og tidskrævende at administrere disse kanalrelationer i stor skala. Det indebærer forskellige administrative ansvarsområder, såsom kontraktstyring, uddannelse, licensering, udnævnelser, journalstyring osv., som skal revurderes årligt. Solix ECS kan hjælpe forsikringsselskaber ved at sætte dem i stand til at optimere disse processer i stor skala og øge deres engagement med bureauer for at forbedre produktiviteten. Blandt de mange muligheder inkluderer den sikre og kompatible ECS-platform centralt administrerede bureaukonti til at automatisere formidlingen af information, forbedre samarbejdet og underrette agenter og mæglere om vigtige datoer og fornyelsescyklusser for at sikre rettidig handling.

Indholdssikkerhed

Juridisk og Compliance Management

Solix ECS hjælper forsikringsselskaber med at forbedre deres juridiske og compliance-position med centraliseret journalstyring, strømlinede arbejdsgange og forbedret datasikkerhed. Det gør det muligt for forsikringsselskaber at opbevare alle relevante dokumenter, såsom politik- og skadesdokumentation, agenturkontrakter og e-mail-kommunikation på sikker vis, i overensstemmelse med opbevarings- og dispositionspolitikker for at opfylde lovmæssige og regulatoriske krav. Derudover hjælper den forbedrede datasikkerhed med at beskytte følsomme PII-oplysninger mod uautoriseret adgang, hjælper med at overholde databeskyttelseslovgivningen og reducerer risikoen for juridiske konsekvenser. Endelig hjælper de strømlinede arbejdsgange med revisionssporing ikke kun med at automatisere dokumentarbejdsgange, men også med at skabe en forsvarlig og gennemsigtig registrering af kritiske processer for juridiske processer og overholdelsesprocesser.

Indholdsautomatisering

Efterforskning af bedrageri

Solix ECS hjælper med at automatisere og centralisere indsamling, opbevaring og styring af alt relevant bevismateriale relateret til en svindelsag til kollaborativ sagsanalyse af forskellige teams og afdelinger, såsom jura, compliance og økonomi, for at sikre en vellykket og rettidig afslutning af svindelundersøgelser. Derudover kan Solix ECS for at opfylde lovgivningsmæssige og juridiske krav automatisere opbevaringen af alle beviser og dokumenter i uforanderlig lagring via politik-drevet dataopbevaring og juridisk hold-styring.

ECS

Platform Oversigt

Solix ECS er en alt-i-en, cloud-native platform, der tilbyder sikker, centraliseret indholdsstyring, AI-drevet automatisering, robust compliance og problemfrit samarbejde for store arbejdsgrupper, hvilket muliggør produktivitet, styring og omkostningseffektiv digital transformation i stor skala.

Enterprise Cloud-arkiv

Bryd datasiloer med en enkelt, sikker cloud-indholdshub. Gem, organiser, opdag, behandl og administrer alle filer ét sted.
Generativ AI

Integrerede GenAI-tjenester klassificerer dokumenter automatisk, viser indsigt, muliggør spørgsmål og svar, genererer resuméer, opretter nyt indhold og styrker søgning i naturligt sprog.
Sikker deling og samarbejde

Del indhold sikkert med kolleger, partnere og kunder ved hjælp af detaljerede tilladelser, udløbende sikre links og gæstearbejdsområder.
Governance & Compliance

Automatiserede revisionsspor, kryptering under transit og i hvile, opbevaringsplaner, smart klassificering og juridiske tilbageholdelser sikrer overholdelse af regler.
Datasikkerhed

Zero-trust-arkitektur, rollebaseret adgangskontrol, filtilladelser, redundant lagring og 256-bit datakryptering i hvile og bevægelse sikrer datasikkerhed og integritet på alle niveauer.